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hg0088皇冠:“快省好严”优化供电营商环境

时间:2018-9-29 12:58:32  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:  “快”就是坚持压流程、降时长,高、低压客户办电资料精简至三项和两项。10千伏、低压客户自正式受理用电申请到送电,平均总时长分别不超过45个和20个工作日。严格执行“先接入、后改造”,对10千伏及以下报装,做到“无障碍”接入。针对10千伏及以下业扩配套项目,提报需求后3个工作日...

  “快”就是坚持压流程、降时长,高、低压客户办电资料精简至三项和两项。10千伏、低压客户自正式受理用电申请到送电,平均总时长分别不超过45个和20个工作日。严格执行“先接入、后改造”,对10千伏及以下报装,做到“无障碍”接入。针对10千伏及以下业扩配套项目,提报需求后3个工作日配送至现场,建立业扩报装日例会制度,每天调度工程进展情况。

  “省”就是让客户省钱、省时、省力、省心。对优质客户、重点客户投资到红线,业扩引起的柱上开关设备纳入业扩基建项目包管理。对于超出公司项目包额度的新增业扩配套项目,经研究后“先实施、然后向省公司备案”。积极为客户提供延伸服务,通过帮助客户合理选择配变容量、参与电力直接交易、帮助工商业客户选择执行“两部制”电价等措施,降低电费支出。

  “好”就是坚持以“一次办好”为标准,全面推行“首问负责制”和客户经理制,探索实施“上门服务”,实现业扩项目一个专责人全程负责、客户一个电话即可办电,让客户“最多跑一次”甚至“一次都不跑”。建立领导包保联系机制,对重点园区、省市重点项目由市县公司领导分工包保,确保供电及时、客户满意。年底前实现用电业务受理全部进驻市县政务大厅,做到“一窗受理”。  “快”就是坚持压流程、降时长,高、低压客户办电资料精简至三项和两项。10千伏、低压客户自正式受理用电申请到送电,平均总时长分别不超过45个和20个工作日。严格执行“先接入、后改造”,对10千伏及以下报装,做到“无障碍”接入。针对10千伏及以下业扩配套项目,提报需求后3个工作日配送至现场,建立业扩报装日例会制度,每天调度工程进展情况。

  “省”就是让客户省钱、省时、省力、省心。对优质客户、重点客户投资到红线,业扩引起的柱上开关设备纳入业扩基建项目包管理。对于超出公司项目包额度的新增业扩配套项目,经研究后“先实施、然后向省公司备案”。积极为客户提供延伸服务,通过帮助客户合理选择配变容量、参与电力直接交易、帮助工商业客户选择执行“两部制”电价等措施,降低电费支出。

  “好”就是坚持以“一次办好”为标准,全面推行“首问负责制”和客户经理制,探索实施“上门服务”,实现业扩项目一个专责人全程负责、客户一个电话即可办电,让客户“最多跑一次”甚至“一次都不跑”。建立领导包保联系机制,对重点园区、省市重点项目由市县公司领导分工包保,确保供电及时、客户满意。年底前实现用电业务受理全部进驻市县政务大厅,做到“一窗受理”。


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